FAQ (frequently asked questions)

Le domande più frequenti sono:

• è possibile importare delle rubriche
• quale impatto sulla privacy
• quali costi è necessario sostenere per accedere ai servizi soMobile
• quali sono le modalità di pagamento
• qual'è la validità dei messaggi acquistati
• quanti caratteri è possibile utilizzare per un messaggio
• quanti messaggi si possono inviare contemporaneamente
• come posso recuperare mail e password, se dimenticati
• come posso esercitare il diritto di recesso

 

E' possibile importare delle rubriche?

Si, spedisci sotto qualsiasi forma (.doc, .pdf, .xls, ecc.) le tue rubriche all'indirizzo rubrica@somobile.it e noi provvederemo ad inserirtele nel tuo database. Anche per questi numeri, sarà Vs. compito aver acquisito direttamente dal destinatario il consenso alla privacy.

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Quale impatto sulla Privacy?

Tutti i destinatari dovranno preventivamente ed esplicitamente richiedere l'invio di sms/mms. Nell'area riservata al Vostro account [sezione download], potrete scaricare un esempio di documento da far sottoscrivere ai Vostri destinatari.

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Quali costi è necessario sostenere per accedere ai servizi soMobile?

Esistono due tipologie di costi:

1. un canone mensile di € 20,00 + IVA (che può leggermente variare in funzione della durata del contratto)
2. il costo del pacchetto di SMS/MMS che si intende acquistare (a partire da 0,07+Iva/cad.)

Il costo di ogni pacchetto dipende dalla quantità e dalla tipologia (p.e. con o senza mittente dinamico).
Non esistono altri costi.
SoMobile.it rilascia sempre fattura.
La fattura verrà spedita via email al riferimento amministrativo specificato in fase di sottoscrizione del contratto. Sarà sempre consultabile nell'area riservata del cliente.
Queste fatture saranno fiscalmente detraibili ai fini del Vostro bilancio.

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Quali sono le modalità di pagamento?

Generalmente il metodo di pagamento predefinito avviene mediante RID, sia per il canone sia per l’acquisto degli SMS/MMS.
Utilizzando questa modalità di pagamento, soprattutto per l’acquisto degli SMS/MMS è indispensabile ricordarsi che la disponibilità degli stessi avviene circa 15 gg. dopo la relativa richiesta.

Per accelerare questo processo (dettato esclusivamente dai tempi del sistema bancario) è sufficiente effettuare un bonifico per l’importo corrispondente all’acquisto effettuato.
Il bonifico bancario è da eseguire a favore di:

Vamax Srl
Via Alsazia, 3
35127 - Padova (PD)
P.IVA e Codice fiscale 04262310289

Banca d'appoggio:
BCC di Piove di Sacco – Ag. Villatora di Saonara

Codice IBAN
IT	11	A	08728	62880	000000256931

 

Per rendere ancora più veloce l'attivazione del servizio è sufficiente inviare la ricevuta del bonifico e del relativo CRO via fax al numero 049/7840396 oppure via mail a: amministrazione@somobile.it

All'attivazione del credito sms o della funzionalità acquistata, il sistema invierà una mail di conferma all'indirizzo di registrazione.

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Qual è la validità dei messaggi acquistati?

I pacchetti sms acquistati hanno validità di un anno (12 mesi).

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Quanti caratteri è possibile utilizzare per un messaggio?

Ogni SMS può contenere al massimo 160 caratteri.
Messaggi più lunghi verranno divisi dal sistema.

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Quanti messaggi si possono inviare contemporaneamente?

Non esistono limiti, escluso il credito a disposizione, al numero di messaggi che possono essere inviati contemporaneamente. Nel caso di invio multiplo il sistema genererà automaticamente una coda che verrà gestita direttamente dall'operatore telefonico.

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Come posso recuperare mail e password, se dimenticati?

La password o chiave di accesso alla piattaforma soMobile, viene archiviata in modalità criptata. Per questo motivo essa non è visibile ai nostri operatori e non può essere resa disponibile.
Qualora fosse dimenticata è sufficiente richiedere una nuova password a pwd@somobile.it.
Il sistema genererà automaticamente la nuova password, annullerà la precedente e la invierà all’indirizzo email previsto nel contratto sottoscritto.

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Come posso esercitare il diritto di recesso?

Come stabilito dal D.lgs. 185/1999, il Cliente può recedere, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 10 giorni lavorativi decorrenti dal giorno dell'attivazione del servizio. Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso se inizia la fruizione del servizio prima della scadenza del termine di 10 giorni previsto dall'art. 5 comma 1 del D.lgs. 185/1999.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una raccomandata A/R a:

Vamax Srl
Via Alsazia, 3
35127 Padova (PD) 

Nella raccomandatra va fatto riferimento al servizio/prodotto acquistato e va indicato il nome utente utilizzato per la registrazione su www.somobile.it. Il rimborso avverrà mediante bonifico bancario, sul conto corrente indicato dal Cliente, entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione della raccomandata.

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